Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 31/08/2026

Certaines pièces AtelierJOA sont proposées en précommande : pièces sur-mesure ou pièces en série limitée fabriquées après validation de la commande (voir notre Politique d'expédition). Ces produits font l'objet d'une option d'achat spécifique, réglée intégralement au moment de la commande.

Paiement

Le prix total de la pièce est débité au moment de la validation de la précommande, avant le début de sa fabrication.

Annulation avant le début de fabrication

Vous pouvez annuler une précommande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 48 heures suivant la validation de votre commande, en nous contactant à contact@atelierjoa.com. Passé ce délai, la fabrication de votre pièce démarre et peut impliquer l'intervention de prestataires extérieurs (fondeur, doreur) engagés pour votre commande.

Annulation après le début de fabrication

- Pièces sur-mesure ou personnalisées : une fois la fabrication engagée, la commande ne peut plus être annulée ni faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du client.
- Pièces en série limitée non personnalisées : l'annulation en cours de fabrication n'est pas possible, mais le droit de rétractation de 30 jours s'applique normalement à réception de la pièce, dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.

Retard de fabrication

Si un calendrier de fabrication spécifique a été communiqué à l'ouverture de la précommande et qu'un retard significatif survient, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors, selon votre préférence, patienter ou demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.

Contact

Pour toute question sur une précommande : contact@atelierjoa.com