Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

AtelierJOA exploite ce site et cette boutique, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). AtelierJOA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, réservez un atelier, vous inscrivez à notre newsletter, ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

1. Responsable du traitement

AtelierJOA (SASU)
39 avenue Cap de Croix, 06100 Nice, France
SIRET : 953 640 315 00016
Email : contact@atelierjoa.com

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services :

| Catégorie | Exemples |
| --- | --- |
| Coordonnées | Nom, adresse postale, adresse de livraison et de facturation, téléphone, email |
| Informations financières | Moyen de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement (traitées directement par Shopify Payments, jamais stockées par nous) |
| Informations de compte | Identifiants, préférences, paramètres, si vous créez un compte client |
| Informations de transaction | Articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, historique de commandes, retours |
| Réservations d'atelier | Email, créneau choisi, via Cal.com |
| Communications | Le contenu de vos échanges avec nous (email, formulaire de contact) |
| Informations sur l'appareil et d'utilisation | Adresse IP, navigateur, identifiants uniques, interactions avec le site |

3. D'où viennent ces informations

- Directement de vous : création de compte, passation de commande, réservation d'atelier, inscription newsletter, contact avec nous.
- Automatiquement via les Services : lors de votre navigation sur le site, via cookies et technologies similaires.
- Via nos prestataires : Shopify, Cal.com, lorsqu'ils collectent ou traitent des informations pour notre compte.

4. Base légale et finalités des traitements

- Exécution du contrat : traiter votre commande, organiser la livraison, gérer les retours et échanges, gérer votre réservation d'atelier, gérer votre compte.
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels (Meta Pixel).
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter les activités frauduleuses.
- Intérêt légitime : améliorer le site et l'expérience d'achat, communiquer avec vous dans le cadre du service client.
- Obligation légale : conservation des factures à des fins comptables et fiscales, réponse aux demandes des autorités compétentes.

Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing publicitaire tiers au-delà du Meta Pixel décrit ci-dessous.

5. Comment nous divulguons vos informations

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus à des obligations de confidentialité :

- Shopify / Shopify Payments — hébergement du site et traitement sécurisé des paiements

- Shopify messaging — envoi de la newsletter et des communications marketing

- Colissimo / La Poste — traitement et livraison des commandes

- Cal.com — gestion des réservations pour les ateliers bijouterie

- Meta (Facebook/Instagram) — mesure d'audience et publicité via Meta Pixel

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou dans le cadre d'une opération sur notre entreprise (cession, fusion). Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations vous concernant afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers situés hors de votre pays de résidence. Shopify peut utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique, combinées à celles d'autres marchands, pour proposer des fonctionnalités améliorées (sécurité, lutte anti-fraude notamment) ; dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify, consultez leur politique de confidentialité et leur portail de confidentialité : https://privacy.shopify.com/fr

7. Sites et liens tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers (réseaux sociaux notamment). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, que nous vous invitons à consulter séparément.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise le Meta Pixel, un traceur qui permet de mesurer l'efficacité de nos publications et publicités sur Meta (Facebook/Instagram) et de vous proposer des contenus pertinents. Un bandeau vous permet, lors de votre première visite, d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

9. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée : nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. Les paiements sont traités directement par Shopify Payments (norme PCI-DSS) ; AtelierJOA ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Durées de conservation indicatives :
- Données de commande : 5 ans (prescription civile), 10 ans pour les documents comptables.
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.
- Données de réservation d'atelier : durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivage limité à des fins comptables.
- Cookies : 13 mois maximum.

10. Données des mineurs

Le site s'adresse à des personnes majeures et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur nous ayant transmis des informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

- Droit d'accès et d'information
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition et à la limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité des traitements antérieurs)
- Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos emails promotionnels à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à atelierjoa.nice@gmail.com. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande, et y répondrons dans les délais prévus par la loi.

12. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par certains de nos prestataires (Shopify, Meta). Lorsque ce transfert a lieu hors de l'Espace économique européen, il s'appuie sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter directement, ou adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, opérationnelles ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : contact@atelierjoa.com
Adresse : 39 avenue Cap de Croix, 06100 Nice, France